FAQ

Q

注文の流れは?

A
ご希望の商品をカートに入れて頂き、ご注文を進めますとご注文内容の下に備考欄がございます。 そちらへ、ご希望の配送日時や商品毎の必須記入事項がございますので、よくお読み頂きご記入をお願いいたします。 ※配送日時のご指定は最短7日間後以降よりご指定出来ます。 ※ご希望が無い場合は、製造後7日間以内に発送させていただきます。
Q

オーダーケーキの画像はどの様に送るの?

A
ご希望の商品をカートに入れて頂き、ご注文を進めますとご注文内容の下に備考欄がございます。 そちらに、画像をご添付して返信頂くアドレスを記載しております。 または、商品ページにも有りますので、そちらへ送ってください。 こちらの↓にもアドレス記載しております。 ※お客様のお名前とオーダー番号を必ずご記入ください。 送信用アドレス [email protected] ※必ずjpeg/pngファイルで1M以下位の物を1点ご用意お願いいたします。 4号・5号は直径10㎝の丸型でくり抜きますので、その中に納まっていれば何点、何人でも印刷可能ですが、二つの画像を一つにする等の加工は出来ません。お客様ご自身で加工して頂き、ご添付ください。 10㎝のサイズの為、キャラクターや人物は1~2点位が大きくはっきり印刷出来ますのでそちらをオススメいたします。 また、余りにも画素数が荒いと機械が感知せず薄く印刷される場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。
Q

冷凍保管されたものはどの様に食べるの?

A
配送の衝撃等に耐えうる様に、冷凍状態で発送する物もございます。 商品ページにも食べ方を記載させて頂いておりますが、食品は全ての商品に食べ方や賞味期限、原材料を記述した「取扱説明書」を同梱させて頂きます。そちらをお読み頂き、ご留意頂きたくお願い申し上げます。
Q

メールの返事が来ないのですが。

A
当店は店舗営業を兼ねておりますので、常にメールの確認が出来ません。 1-2日ほどお時間を頂きたくお願い申し上げます。 また、定休日の翌日のご返事になる場合もございます。 (定休日はメニューバーのニュースに記載しております。) お急ぎの場合、当店までお電話いただけますと幸いです。 電話 0764918850  営業時間am11:00-pm18:00 恐縮ですが、3日間以上メールのご返事が無い場合は、メール受信エラーとなっている可能性もございます。 ドメイン拒否設定等をご確認ください。 または、迷惑メールフォルダなどもご確認お願い致します。
Q

キャンセルは出来ますか?

A
ご注文をお受けしてから製造する食品の為、基本キャンセルはお受け出来ません。 但し、ご注文後12時間以内でしたらキャンセル可能の場合もございますのでお問い合わせください。